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Hay muchos indicadores de rendimiento disponibles para las organizaciones, pero las pequeñas empresas no tienen tiempo ni recursos para supervisar una larga lista de medidas. El objetivo de este curso es presentar cinco KPI que, en mi opinión, funcionarán en todas las circunstancias y pueden ser utilizados por una pequeña empresa para gestionar eficazmente su rendimiento y tomar decisiones que le ayuden a mejorar.

No estoy diciendo que cinco KPI sean todo lo que necesita. Se trata más bien de un conjunto inicial de cinco medidas que cubren ampliamente los elementos financieros y operativos básicos del éxito empresarial. Dependiendo de la industria o el sector de su organización, puede haber medidas adicionales que también sean útiles, y también cubro muchas de ellas en este curso.

El objetivo de este curso es explicar mis cinco KPI recomendados para pequeñas empresas en detalle, con ejemplos, y mostrar cómo se pueden utilizar para medir el éxito e identificar áreas de mejora.

Los cinco KPI para pequeñas empresas son un buen punto de partida. Las medidas de rendimiento que recomiendo son

1) Ingresos por ventas

2) Contribución

3) Flujo de caja disponible

4) Tiempo para servir a los clientes

5) Comentarios de los clientes

En este curso le explicaré cómo utilizarlos eficazmente, y también identificaré algunos indicadores de rendimiento adicionales que le ayudarán en áreas específicas del negocio.

Si se dedica a dirigir una pequeña empresa, o está planeando ponerla en marcha, estos cinco KPI son un buen punto de partida. Espero que le resulten útiles.